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聆听心声 用心服务 | 湘郡物业开展一季度业主访谈
- 分类：公司动态
- 作者：陈婷
- 来源：
- 发布时间：2019-03-21 09:48
- 访问量：205
【概要描述】3月19日至21日，湘郡物业组织开展了第一季度业主访谈工作，旨在通过逐户访谈听业主心声、知业主所需、解业主所惑，以实际行动体现湘郡对业主的关怀，塑造良好的服务意识与形象。
聆听心声 用心服务 | 湘郡物业开展一季度业主访谈
【概要描述】3月19日至21日，湘郡物业组织开展了第一季度业主访谈工作，旨在通过逐户访谈听业主心声、知业主所需、解业主所惑，以实际行动体现湘郡对业主的关怀，塑造良好的服务意识与形象。
- 分类：公司动态
- 作者：陈婷
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- 发布时间：2019-03-21 09:48
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3月19日至21日，湘郡物业组织开展了第一季度业主访谈工作，旨在通过逐户访谈听业主心声、知业主所需、解业主所惑，以实际行动体现湘郡对业主的关怀，塑造良好的服务意识与形象。
走访前，各服务中心楼栋管家提前与业主预约，准备好访问记录表、笔、干净鞋套等物资，召开了专题会议对走访流程、注意事项、礼仪礼节重点强调。
走访过程中，工作人员与业主认真交谈，仔细询问了业主对小区的物业工作的满意度，听取业主提出的宝贵意见及建议，满怀诚意帮助业主解决问题。针对业主反映的问题工作人员一一记录，从问题中汲取经验，找出原因并积极落实整改。工程人员在查看了业主家存在的工程问题后还现场提出解决方案，得到高度赞扬。
此次走访，公司也详细了解了业主对湘郡物业工作的评价。园区的环境绿化、秩序维护、管家亲情服务、工程维修及时性都得到了业主的一致好评，对公司的热情服务更是极力点赞。业主们对于公司举办的“学雷锋”、“植树节”等一系列社区文化活动纷纷赞扬，表示生活在小区感觉很舒适、温馨，希望多多开展小区活动帮助孩子蜕变成长，让他们拥有不一样的童年。
第一季度走访总结会
服务永无止境。业主是小区的核心，也是我们服务的中心。物业的管理不仅在于标准化和专业化，更在于人性化。湘郡物业将继续秉持“服务至诚、诚实守信”的服务理念，用心服务好每一位业主，共同打造“和谐社区、美丽家园”。
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